حسین کریمی

مدیر إداره العلاقات العامه والمراسم

شرح مهامّ مدیر إداره العلاقات العامه والمراسم

العلاقات العامه فنّ إقامه التواصل بهدف إعلام الجمهور وتوعیته، وکذلک تهیئه الأرضیه لتلقّی توقّعاته ومطالبه للسیر فی اتجاهها. وبعباره أخرى، العلاقات العامه فنّ حسن التعامل مع الناس. وتوجّه العلاقات العامه کلّ جهدها لتنظیم العلاقه بین المؤسسه والناس، وتسعى بذکاء إلى تطبیق أهداف المؤسسه وبرامجها، استناداً إلى الأصول الأخلاقیه والرساله المهنیه، فی قالب عمل مبرمج یهدف إلى تحقیق مصالح المؤسسه والناس وصیانتها. ومهامّ العلاقات العامه هی إقامه تواصل صحیح ومنطقی وأصولی مع الجمهور، وکذلک الإعلام الشفّاف والواضح، وتلقّی توقّعات الجمهور ومطالبه باستخدام مختلف الأسالیب والفنون.

العلاقات العامه فی مؤسسات التعلیم العالی

الیوم، بات التعارف والتفاهم المتبادل والاتصالات بهدف بلوغ الأهداف مقبولاً فی المؤسسات بوصفه أصلاً أساسیاً من أصول الإداره.

ویُعدّ هذا النوع من التواصل، الذی یُشار إلیه بالعلاقات العامه، أحد أهمّ العوامل المؤثّره فی مصیر أیّ مؤسسه ومجموعه. وفی عالم الیوم تُعدّ العلاقات العامه عناصر قویه فی تقییم البرامج وتعزیزها ودفع أهداف المؤسسات.

تؤدّی العلاقات العامه أدواراً متنوّعه فی مواقع مختلفه وظروف متمایزه، غیر أنّ دورین منها یبرزان أکثر من سائر الأدوار، هما الاتصالات داخل المؤسسه وخارجها.

وفنّ العلاقات العامه هو أن تتمکّن من تشخیص إمکانات البیئه الخارجیه وظروفها، وربطها بإمکانات داخل المؤسسه، وتسهیل تنفیذ الأوامر الداخلیه، وأن تقیم فی النهایه علاقه المؤسسه بالخارج على نحو صحیح. والخطوه الأولى فی هذا الاتجاه معرفه البیئه والمؤسسه، والمقصود بهذه المعرفه تشخیص نقاط القوه والضعف الداخلیه والخارجیه ودراستها.

إنّ الهدف المؤسسی الأبرز للجامعات هو الارتقاء بالأمور التعلیمیه والبحثیه فیها. وتتألّف الجامعه من ثلاث شرائح جامعیه: الأساتذه والطلبه والموظفون. وتتحمّل إداره الجامعه مسؤولیه التنسیق بین هذه الشرائح الثلاث. وتحتاج الإداره لبلوغ هذا الهدف إلى الأدوات والآلیات اللازمه. وإحدى هذه الآلیات قسم العلاقات العامه فی الجامعه. ومن دون وجود علاقات عامه کفوءه، لا یتیسّر تحقیق التنسیق والانسجام فی الجامعات فی اتجاه الأهداف العلیا. وللوظیفه الأساسیه لقسم العلاقات العامه أهمیه جوهریه فی التقدّم العلمی والثقافی والبحثی للجامعات. ویبدو تعزیز العلاقات العامه ضروریاً بهدف تعزیز الروابط العاطفیه بین مدراء الجامعه من جهه، والأساتذه والطلبه والموظفین من جهه أخرى.

تؤدّی العلاقات العامه، بوصفها أهمّ آلیه إداریه فی الجامعات، دوراً مهماً فی التنسیق والإعلام وصناعه الثقافه. ومن المهمّ إیلاء اهتمام خاص للعلاقات العامه بوصفها مؤسسه قادره على العمل بصوره منهجیه ومخطّطه ومدروسه فی اتجاه تعزیز التفاعل والتفاهم بین مختلف أقسام الجامعه.

العلاقات العامه 

تسعى العلاقات العامه فی الجامعه، انسجاماً مع أهداف الجامعه ومواکبهً لمهمه الإداره العلیا فی تطویر الجامعه، بکلّ جهدها إلى صیانه مکانه الجامعه وشأنها، والدفاع عن مُثُلها ونشاطاتها، وتنویر الرأی العام بشأن أداء الجامعه، ومعرفه حاجات الجمهور، والعمل على جعل الجامعه مسؤوله أمام المجتمع، وإیجاد المودّه والتعاطف والتفاهم المتبادل مع الجمهور الداخلی والخارجی.

أ: أهداف العلاقات العامه

۱. رسم السیاسات والتخطیط واستخدام الأسالیب المناسبه لعکس أهداف الجامعه ونشاطاتها وبرامجها ومواقفها

۲. تعزیز روح التفاهم بین الموظفین أکثر فأکثر، وتهیئه الأرضیه لإقامه اتصالات أنسب بینهم وبین مسؤولی الجامعه

۳. جمع وتلخیص وتحلیل آراء الجمهور ووسائل الإعلام ووجهات نظرهم بشأن نشاطات الجامعه، وتقدیمها إلى مسؤولی الجامعه

۴. مراعاه أصول الأخلاق المهنیه والتأکید على موازین الشرع الإسلامی المقدّس فی التعامل مع الجمهور

۵. التخطیط لإیجاد علاقات عامه إلکترونیه لتوجیه الرأی العام وإدارته

۶. إقامه الصله بوحدات العلاقات العامه فی سائر الأجهزه التنفیذیه الحکومیه والخاصه بهدف التعریف بالجامعه

۷. توسیع صله الجامعه بالصناعه والمجتمع
۸. تحسین وتطویر العلاقات والتفاعلات الدولیه للجامعه، ولا سیّما مع الجامعات المعتبره فی الدول المجاوره والدول الإسلامیه
 ۹. مراجعه الأنظمه الفرعیه فی مجال العلاقات العامه فی الجامعه والارتقاء بها

ب: شرح مهامّ العلاقات العامه:

بالنظر إلى الأهداف المشار إلیها، فإنّ أهمّ مهامّ العلاقات العامه ومسؤولیاتها هی:

 الترویج للجامعه والتعریف بها بوصفها مؤسسه اجتماعیه نافعه ومسؤوله فی أمور العلم والتقنیه

الإفاده من الطیف الواسع لوسائل الإعلام وقدراتها لنقل رساله الجامعه

توسیع الاتصالات الداخلیه فی الجامعه أکثر

التطویر المستمرّ لمعلومات العلاقات العامه فی الجامعه 

المشارکه فی إقامه البرامج الثقافیه کالمهرجانات والمؤتمرات والورش التدریبیه فی الجامعه

ج: نشاطات العلاقات العامه

بالنظر إلى تنوّع نشاطات العلاقات العامه، یمکن تصنیف نشاطات العلاقات العامه فی الجامعه فی عده أقسام. والجدیر بالذکر أنّ لکلّ قسم أقساماً فرعیه متعدّده أیضاً:

۱- الإعلام والتواصل مع وسائل الإعلام

۲- تشکیل المجلس الاستراتیجی للعلاقات العامه

۳- تشکیل لجنه مطبوعات العلاقات العامه

۴-العلاقات العامه الإلکترونیه

۵- المراسم والمناسبات

۶- الإشراف والتخطیط والتقییم

۷- نشاط التوثیق

۸- نشاط التمکین

۹- البحث واستطلاع الرأی 

۱۰- الاتصالات

۱۱- الدعایه والمطبوعات

۱۲-تعیین مسؤول ارتباط لجمیع وحدات الجامعه لنقل الأخبار

۱۳- الإفاده من الطاقه الطلابیه